精心設(shè)計(jì)的成果-首選nlp心理管理課程
精心設(shè)計(jì)的成果是指為了產(chǎn)生高效的、整體平衡的目標(biāo)，一個(gè)成果（或目標(biāo)）必須滿足的一組條件。在NLP中，一個(gè)具體的目標(biāo)如果能夠滿足以下條件，會(huì)被認(rèn)為是“精心設(shè)計(jì)”的：
1. 必須用正面的詞語陳述這個(gè)成果。
從多方面來看，否定某人的實(shí)際體驗(yàn)，在實(shí)踐中和邏輯上都站不住腳。所以如果當(dāng)事人說：“我再也不想感覺如此的焦慮”或者是“我不想對(duì)自己如此苛刻”或“我不想見到同事就產(chǎn)生不愉快的感覺。”
這時(shí)，nlp教練的首要任務(wù)是找到當(dāng)事人到底想要什么來代替負(fù)面的體驗(yàn)（就像是前面提到的出租汽車司機(jī)）。例如，教練會(huì)問：
“如果不想焦慮，那你想要用什么感覺代替它呢？”
“如不想對(duì)自己苛刻，那么你怎樣對(duì)待自己？”
“你不想見到同事就產(chǎn)生不愉快的感覺，那你喜歡見到同事時(shí)的感覺是什么呢？”
大體上講，當(dāng)事人追求一個(gè)正面成果要比教練他逃避一個(gè)負(fù)面結(jié)果容易得多。
2. 成果必須能夠利用感官體驗(yàn)加以檢測(cè)和證明。
對(duì)nlp策略師來講，測(cè)試一個(gè)目標(biāo)是否成立的唯一方法是：在實(shí)現(xiàn)那個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，先看一看你是否能夠清晰地覺察和評(píng)估自己的進(jìn)步。在那個(gè)出租車司機(jī)的事例中，我們必須為他提供一個(gè)能夠到達(dá)的地方。如果一個(gè)人這樣說“我想去好玩的地方，”司機(jī)將無法得到足夠詳細(xì)的信息把他帶到目的地。同樣，nlp教練需要幫助當(dāng)事人拿出行為證據(jù)來確定是否到達(dá)了希望狀態(tài)。
一個(gè)高效教練起碼要建立兩套標(biāo)準(zhǔn)證明當(dāng)事人的成果：
a）一套用于教練環(huán)境中。
B）一套用于教練環(huán)境之外。
例如：教練會(huì)問：“對(duì)于你我來說，有什么可以證明你實(shí)現(xiàn)了今天的希望成果？”教練還可以問：“你已經(jīng)實(shí)現(xiàn)（或正在實(shí)現(xiàn)）希望目標(biāo)的證據(jù)是什么？（這個(gè)目標(biāo)可能是你和同事，或配偶子女、家庭、老板、其他人等的）”這樣，教練就會(huì)非常清楚什么時(shí)候幫助當(dāng)事人成功地實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。
3. 追求目標(biāo)的過程必須由當(dāng)事人開始并實(shí)施。
優(yōu)秀教練的主要目標(biāo)之一是幫助當(dāng)事人掌握實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的控制權(quán)。如果一個(gè)當(dāng)事人說：“我想讓領(lǐng)導(dǎo)不再忽視我。”那么根據(jù)前面列出的兩個(gè)精心設(shè)計(jì)目標(biāo)的條件，這句話一條都不符合。這種情況下，教練可能會(huì)問：“如果領(lǐng)導(dǎo)不忽視你，他會(huì)做些什么呢？”。
接下來nlp教練會(huì)讓當(dāng)事人運(yùn)用感官體驗(yàn)，描述他的領(lǐng)導(dǎo)如何做才能顯出對(duì)他的關(guān)注。當(dāng)事人可能這樣回答：“他能夠多和我探討正在操作的項(xiàng)目，”或“他能夠經(jīng)常關(guān)注我的工作，并加以指點(diǎn)?！苯酉聛斫叹氁獛椭?dāng)事人掌握這個(gè)目標(biāo)的控制權(quán)，教練會(huì)問：“你能做些什么（你已經(jīng)做了些什么，你正做些什么），使得領(lǐng)導(dǎo)能夠多和你探討正在操作的項(xiàng)目，并經(jīng)常指點(diǎn)你的工作呢？”這樣，教練就在行為上為幫助當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供了相當(dāng)?shù)撵`活性。
4. 目標(biāo)（希望狀態(tài)）必須保留現(xiàn)有狀態(tài)里所有的正面意義。
表面看起來的負(fù)面行為也會(huì)包含正面因素，這一點(diǎn)在“習(xí)慣”性的行為上表現(xiàn)得淋漓盡致（吸煙、暴飲暴食、酗酒等等）。例如，許多吸煙者聲稱，緊張的時(shí)候抽支煙能使他們鎮(zhèn)定下來。大量的抽煙者吸煙是為了提醒并強(qiáng)迫自己深呼吸。如果吸煙者希望戒煙，卻沒有找到替代品使自己放松或深呼吸，那么他或她的戒煙體驗(yàn)就極為不舒服。
當(dāng)目標(biāo)（希望狀態(tài)）沒有考慮現(xiàn)有狀態(tài)中所包含的正面因素時(shí)，人們通常會(huì)尋求一些存在問題的替代行為。例如，當(dāng)人們感到緊張時(shí)，他們可能用暴飲暴食、酗酒或其它“替代行為”代替吸煙。
為了避免行動(dòng)后給自己帶來不舒服的結(jié)果，很多人就采用拖延行動(dòng)的策略。特別是某些
公司或組織應(yīng)該從細(xì)節(jié)上探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)會(huì)帶來哪些影響，這樣員工就會(huì)做好適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備。在教練過程中，教練將會(huì)探索當(dāng)事人，包括當(dāng)事人和系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（希望狀態(tài)）后，會(huì)失去及得到什么。有時(shí)候，在系統(tǒng)中某個(gè)成員的行為改變產(chǎn)生的影響可能會(huì)造成比最初存在的問題更有危害的結(jié)果。
5. 目標(biāo)必須是前后統(tǒng)一的和整體平衡的。
很多時(shí)候，人們喜歡用絕對(duì)化或“全球通用”的形式陳述他們的目標(biāo)。在這種情況下，人們表明目標(biāo)（希望成果）在所有范圍和環(huán)境下都是合適的。實(shí)際在某些情況下，舊的行為很有用也很合適；反過來在某些情況下，你的目標(biāo)是不合適或是有問題的。
所以如果一個(gè)人說“我希望在分享自己的看法時(shí)，不再那么猶豫”，
教練也許想問：“你分享看法時(shí)，在什么情況下猶猶豫豫是合適的？”或“什么時(shí)候你分享看法時(shí)會(huì)猶豫？”
同樣地，如果某人說“當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員不合作時(shí)，我想更獨(dú)斷專行”，教練可能回答，“是否有這樣的場景，團(tuán)隊(duì)成員不合作，而你也不想獨(dú)斷專行？”
在上述情況中，教練都在幫助當(dāng)事人明確希望成果和不希望成果之間合適的界限。高效教練的目標(biāo)不是把原來的反應(yīng)和行為統(tǒng)統(tǒng)消除，或是簡簡單單用其它行為來代替，而是給當(dāng)事人更多的選擇。為了確保當(dāng)事人擁有最好的可能性選擇，教練經(jīng)常幫助當(dāng)事人把所希望的目標(biāo)與具體的時(shí)間、人物、地點(diǎn)、行動(dòng)等聯(lián)系起來。
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