網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包 B2B 大宗B2C網(wǎng)絡(luò)推廣
上海添力
"我們討論了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)工作：網(wǎng)站域名注冊(cè)、網(wǎng)站服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)購(gòu)買(mǎi)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站維護(hù)和管理、微信公眾號(hào)維護(hù)和更新、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃、培訓(xùn)、美工、文案、搜索推廣運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站優(yōu)化和推廣、灌水、付費(fèi)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、在線客服、業(yè)務(wù)電話接待等。這些工作不可能都由企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立完成，合理地將部分工作外包給第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，可以大大提高工作效率。
我曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)測(cè)試，一方是接受過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的客戶(hù)方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作人員，另一方是我
公司外包服務(wù)組的客服。測(cè)試的題目是將一條產(chǎn)品信息發(fā)布到相關(guān)免費(fèi)信息平臺(tái)上，看看在一個(gè)小時(shí)內(nèi)能發(fā)布到多少個(gè)平臺(tái)上。結(jié)果是客戶(hù)方發(fā)布了10個(gè)平臺(tái)，而我方的客服發(fā)布了30個(gè)平臺(tái)。3倍的工作量，這就是外包給專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)必須外包的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是一次性的工作，如域名注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器、空間和數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站備案等。最合理的外包服務(wù)商是建站公司，他們一般也是各大域名服務(wù)商的一級(jí)代理，能夠全權(quán)辦理域名和空間的注冊(cè)，而且會(huì)幫著辦理網(wǎng)站備案手續(xù)，以后每年會(huì)有域名和空間的續(xù)費(fèi)、網(wǎng)站系統(tǒng)的年維護(hù)費(fèi)用。建站公司一般喜歡鼓動(dòng)客戶(hù)一次續(xù)費(fèi)好幾年，這樣大家都省事，不用每年請(qǐng)款。我的建議是第一年只付一年的費(fèi)用，看看外包公司的服務(wù)質(zhì)量如何，第二年起可一次性續(xù)費(fèi)好幾年的域名和空間費(fèi)用，但網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)必須一年一付，這樣才能保障網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量。
另外幾項(xiàng)一次性的服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)可以外包給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司或者咨詢(xún)公司。其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃大概需要15天時(shí)間，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)大概需要32個(gè)課時(shí)完成。這種外包服務(wù)比較適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)健全、預(yù)算充足的企業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作一旦由企業(yè)的市場(chǎng)部擔(dān)當(dāng)時(shí)，就會(huì)面臨一個(gè)問(wèn)題，在線下市場(chǎng)活動(dòng)繁忙期間，線上營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)處于暫停階段，這是大忌，有可能將之前辛苦優(yōu)化好的
廣告賬戶(hù)、網(wǎng)站自然排名都倒退回去。這時(shí)就可以考慮將每天必須做的重復(fù)勞動(dòng)外包給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司，如百度推廣賬戶(hù)的日常運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站的優(yōu)化和推廣、網(wǎng)站的維護(hù)和更新、微信公眾號(hào)的更新、免費(fèi)信息的發(fā)布等，他們有專(zhuān)門(mén)的客服人員每天打理日常事務(wù)。
如果企業(yè)缺乏配套的美工和文案人員，或者這些崗位利用率不高，就需要與一些自由職業(yè)者合作，把美工和文案外包給一個(gè)或者幾個(gè)兼職人員。
與我公司合作的幾家工業(yè)品企業(yè)，既沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員也沒(méi)有市場(chǎng)部，他們把所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作（從域名注冊(cè)到最后的業(yè)務(wù)電話接入）全部外包給我們。我們不但做起了全部的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，包括在線談業(yè)務(wù)和接業(yè)務(wù)電話，還需要幫他們過(guò)濾掉許多***擾和無(wú)效的咨詢(xún)，他們只關(guān)心每月有多少個(gè)新客戶(hù)進(jìn)來(lái)。這種合作模式我們已經(jīng)進(jìn)行了五年。"
