深圳業(yè)主滿意度調(diào)研

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深圳業(yè)主滿意度調(diào)研公司怎么選？——首選上書房信息咨詢。

業(yè)主滿意度調(diào)研是上書房信息咨詢核心業(yè)務，十多年以來，成功服務150余家知名地產(chǎn)、物業(yè)公司，完成專項咨詢案例500多項，累計完成物業(yè)滿意度調(diào)研樣本超過1,000,000個，贏得廣大客戶的高度信任，受到業(yè)界的一致好評。

【雄厚的研究實力】

上書房信息咨詢擁有數(shù)十人的核心專家團隊，均具有碩士、博士學歷，來自于社會學、統(tǒng)計學、傳播學、市場營銷學、管理學、經(jīng)濟學等多個專業(yè)領域，建立了一系列完整的專業(yè)物業(yè)滿意度調(diào)查和研究體系，并成功運用于寫字樓、科技園（工業(yè)區(qū)）、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、公共物業(yè)、住宅小區(qū)等多種物業(yè)形態(tài)。 

【執(zhí)行網(wǎng)絡覆蓋全國】

上書房信息咨詢覆蓋全國31個省市自治區(qū)（含港澳臺）、執(zhí)行落地超過200個大中小城市，全面覆蓋全國所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市超過70%。

【客戶信任與支持】

上書房信息咨詢與綠景集團、萬科集團、頤安集團、鴻威鴻景華庭物業(yè)、深圳地鐵集團、中集物業(yè)、深圳中環(huán)物業(yè)、深圳外貿(mào)集團外貿(mào)物業(yè)、頤安集團頤安物業(yè)、花樣年物業(yè)、長春北湖科技園、深圳科技園物業(yè)、桂林興進實業(yè)集團等多家企業(yè)均合作長達五年以上，更有部分公司合作超過10年。 

部分經(jīng)典調(diào)研咨詢案例（確?？蛻魴C密，隱去部分客戶全稱，詳情可電詢）

【感謝客戶為我們代言】

【委托單位】xxxxx地產(chǎn)客戶滿意度調(diào)研

【調(diào)研對象】住宅客戶、寫字樓客戶、銷售案場客戶、度假區(qū)客戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）針對住宅客戶：了解客戶對銷售服務、收樓和交房服務、房屋質(zhì)量、環(huán)境與規(guī)劃、房屋設計、及物業(yè)服務滿意度；（2）針對寫字樓客戶：了解客戶對物業(yè)各項服務即安全秩序、清潔綠化、公共設施、維修服務、裝修管理、文化生活、繳費服務、服務熱線、客戶投訴及管理人員滿意度；（3）針對案場客戶：了解客戶對安全秩序管理、門童服務、環(huán)境保潔、客戶服務、樣板區(qū)間管理、案場管理人員滿意度；（4）針對度假區(qū)客戶：了解客戶對區(qū)位、安全管理、整體環(huán)境、硬件設施、配套服務、人員服務、溫泉服務、劇場服務、酒店服務等的滿意度；

【調(diào)研方法】入戶訪問、面對面訪問、電話調(diào)查

【樣本數(shù)量】1500個有效樣本

【委托單位】xxxxx客戶滿意度調(diào)研

【調(diào)研對象】穩(wěn)定期客戶、質(zhì)保期客戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1） 了解客戶對XX物業(yè)各項服務的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、裝修管理、文化生活、繳費服務、客戶投訴及人員滿意度等；（2） 對于質(zhì)保期客戶還需了解他們對XX產(chǎn)城環(huán)境與規(guī)劃、房屋設計和房屋質(zhì)量滿意度；（3） 了解客戶對XX物業(yè)的忠誠度；（4） 得出XX物業(yè)在服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議；

【調(diào)研方法】入戶訪問、電話調(diào)查

【樣本數(shù)量】1200個有效樣本

【委托單位】xxxxx物業(yè)管理有限公司

【調(diào)研對象】外貿(mào)物業(yè)旗下13個物業(yè)管理處所轄物業(yè)及業(yè)主

【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解客戶對XX物業(yè)各項服務的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、社區(qū)文化生活、繳費服務、客戶服務及客戶投訴服務；（2）通過專家評審，了解目前管理處各項內(nèi)部工作情況，發(fā)現(xiàn)管理的不足與缺陷；（3）對各管理處客戶滿意度進行橫向比較，進行管理績效評估；（4）分析XX物業(yè)在產(chǎn)品和服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升的側重點及相關建議；

【調(diào)研方法】入戶訪問

【調(diào)研地點】深圳各區(qū)13個管理處

【樣本數(shù)量】980個有效樣本

【委托單位】深圳市xxxxx物業(yè)服務有限公司

【調(diào)研對象】普通住宅客戶、公寓客戶、寫字樓客戶、商業(yè)客戶

【調(diào)研內(nèi)容】了解客戶對XXX物業(yè)服務的滿意度情況，發(fā)掘XXX物業(yè)服務方面的優(yōu)勢和短板，提出改進策略；

【調(diào)研方法】入戶訪問、預約面訪

【調(diào)研地點】深圳、天津、成都、惠州等城市項目

【樣本數(shù)量】1200個有效樣本

【委托單位】深圳市xxxxx管理有限公司

【調(diào)研對象】辦公用戶、 公寓用戶、商業(yè)用戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1） 了解客戶對xxxxx各項服務的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務、客戶服務及客戶投訴服務等；（2） 了解客戶對xxxxx的忠誠度；（3） 分析xxxxx在服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議；

【調(diào)研方法】入戶訪問、預約面訪

【樣本數(shù)量】3000個有效樣本

【委托單位】地鐵集團xxxxx項目客戶滿意度調(diào)研

【調(diào)研對象】未入伙客戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解客戶對xxxx項目的銷售服務、簽約后服務、樓體外觀、環(huán)境與規(guī)劃等滿意度情況，挖掘需要改善的短板，并提出整改措施；（2） 研究客戶對xxxx項目地產(chǎn)公司的品牌認知與忠誠度；（3）了解客戶需求，有針對性的改進服務或推出新的服務，提高xxxx項目客戶滿意度，加強市場競爭力；

【調(diào)研方法】電話調(diào)查、網(wǎng)絡調(diào)研、微信調(diào)研

【樣本數(shù)量】3006個有效樣本

【委托單位】深圳市xxxxx管理有限公司鴻威鴻景華庭物業(yè)服務中心

【調(diào)研對象】XX新干線住宅客戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）全面了解客戶對xxxx物業(yè)各項服務的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務及客戶投訴服務等；（2）了解客戶對xxxx物業(yè)的忠誠度；（3）得出XX物業(yè)在服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議；

【調(diào)研方法】入戶訪問

【調(diào)研地點】XX華庭

【樣本數(shù)量】8500個有效樣本

【委托單位】深圳市xxxx管理有限公司xxxxx華庭物業(yè)服務中心

【調(diào)研對象】XXX住宅客戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）全面了解客戶對XXX物業(yè)物業(yè)各項服務的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務及客戶投訴服務等；（2）了解客戶對XXX物業(yè)物業(yè)的忠誠度；得出XXX物業(yè)物業(yè)在服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議。

【調(diào)研方法】入戶訪問

【調(diào)研地點】XXX住宅小區(qū)

【樣本數(shù)量】1000個有效樣本

【委托單位】深圳市xxxxx管理有限公司

【調(diào)研對象】xxxx欣苑小區(qū)、xxxxx住宅小區(qū)

【調(diào)研內(nèi)容】（1）全面了解客戶對xxxx物業(yè)物業(yè)各項服務的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務及客戶投訴服務等；（2）了解客戶對xxxx物業(yè)物業(yè)的忠誠度；（3）得出xxxx物業(yè)物業(yè)在服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議；

【調(diào)研方法】入戶訪問

【調(diào)研地點】XX欣苑、XX住宅

【樣本數(shù)量】2000個有效樣本

【委托單位】廣州市xxxx物業(yè)管理有限公司

【調(diào)研對象】xxxx院住宅客戶

【調(diào)研內(nèi)容】全面了解客戶對xxxx物業(yè)各項服務的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務及客戶投訴服務等；了解客戶對xxxx物業(yè)的忠誠度；得出xxxx物業(yè)在服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議；

【調(diào)研方法】入戶訪問

【調(diào)研地點】xxxxX院

【樣本數(shù)量】1000個有效樣本

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因篇幅限制及與客戶簽訂的保密協(xié)議，詳情請聯(lián)系我們，謝謝！

【深圳】深圳市福田區(qū)泰然四路26號勁松大廈18E

【成都】成都高新區(qū)天府軟件園D區(qū)

【北京】朝陽區(qū)安定門外大街1號11層

【長沙】長沙市岳麓區(qū)岳麓大道 57 號奧克斯廣場 B4 棟 16樓