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　　南昌市民胡小姐在網上買了70余元的彩妝，貨到之后意外接到“客服”的提醒電話。然而，就在她按“客服”要求進行操作以后，支付寶上的9000余元錢卻不翼而飛。當其發(fā)現是一起騙局之后，再次回撥“客服”電話，發(fā)現該號碼是空號。

　　■信息日報王燕、記者黃祥晟/文

　　市民：支付寶九千余元被“客服”轉走

　　10月下旬，胡小姐花73元在樂蜂網上購買了兩件彩妝。10月30日，胡小姐收到產品后不久，接到了號碼為“+0004000001818”的電話，對方自稱是樂蜂網的“客服”。詢問一番產品使用情況之后，“客服”開始提醒胡小姐謹防“被加盟”。

　　“當時‘客服’告訴我說，近期有大學生惡意更改顧客信息，會把零售客戶改成加盟商。按照規(guī)矩，加盟商每月需要繳納500元會員費?！焙〗慊貞浾f，“當我說明自己并非加盟商后，‘客服’詢問了我購物時使用的銀行卡歸屬地，并提醒我，需要到該銀行辦理取消業(yè)務方能生效?！?/p>

　　胡小姐說，十分鐘后，她接到電話為“+0002195533”、自稱某銀行工作人員的電話。對方首先讓胡小姐檢查了銀行卡，看是否已經被扣了500元。得知并沒有被扣錢后，對方又以“不取消業(yè)務，后續(xù)會扣錢”為理由，讓胡小姐根據她的指示操作。

　　“對方讓我進入支付寶點擊轉賬業(yè)務，然后在轉賬人姓名一欄，讓我填寫‘劉惠敏’，接著輸入一串對方告知我的銀行卡數字。最后，對方要我輸入自己的生日。當我輸完9101數字后，支付寶里立即就少了9101元。”發(fā)現情況不對以后，胡小姐馬上回撥電話，卻發(fā)現該號碼是空號。

　　支付寶：后臺顯示是正常轉賬

　　據胡小姐回憶，她當時操作的頁面和往常支付寶頁面不太一樣。“正常的轉賬都是需要本人填寫銀行類別、銀行卡號和金額，。然而，我在對方的提示下，只在銀行類別填了一串數字，卡號和金額根本沒填，隨后頁面就跳到了第二頁，上面顯示‘取消業(yè)務’和‘備注’兩欄。對方接著讓我在‘備注’欄里填寫生日，結果不到一分鐘，錢就不見了?！?/p>

　　接到投訴后，記者聯(lián)系上了支付寶客服，對方告知記者，根據支付寶后臺顯示，10月30日22時55分確實有一筆9000余元的轉賬業(yè)務，平臺上顯示該項業(yè)務已到賬，屬于正常的轉賬到卡交易。當記者將胡小姐的操作情況向客服完整描述后，在排除對方發(fā)過鏈接以及遠程操控的情況下，針對此種詐騙情況，客服人員表示沒有經驗，無從回答。

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