郵件營(yíng)銷

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直郵廣告、電話營(yíng)銷等直復(fù)營(yíng)銷方式相比，Email營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在成本低廉、個(gè)性化信息定制、高效和便于監(jiān)測(cè)等方面。 

    1、Email營(yíng)銷的成本優(yōu)勢(shì) 
    根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究公司eMarketer的調(diào)查結(jié)果，Email營(yíng)銷最重要的特點(diǎn)就在于成本低廉而效果顯著。下表的資料也說(shuō)明，無(wú)論是基于許可的Email，還是未經(jīng)請(qǐng)求垃圾郵件，其成本都比傳統(tǒng)的直銷方法（如直郵或電話營(yíng)銷）要低得多

    2、Email營(yíng)銷的回應(yīng)率相對(duì)較高 
    除了低成本之外，Email營(yíng)銷最值得稱道之處在于其高回應(yīng)率。盡管Email營(yíng)銷的回應(yīng)率在最近幾年呈逐漸降低的趨勢(shì)，但仍然比其他營(yíng)銷方式效果仍然比較顯著。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告公司DoubleClick的調(diào)查結(jié)果，2002年第3季度所有行業(yè)Email營(yíng)銷的平均點(diǎn)擊率為8.5%，其中最高的是消費(fèi)產(chǎn)品行業(yè)，點(diǎn)擊率為10% 

    3、促進(jìn)顧客關(guān)系 
    與一般的產(chǎn)品促銷手段不同，Email營(yíng)銷在實(shí)現(xiàn)促銷職能的同時(shí)，對(duì)于顧客關(guān)系的促進(jìn)效果比較明顯。以常用的電子刊物為例，有研究表明，網(wǎng)站上提供的電子刊物比網(wǎng)站本身的營(yíng)銷效果更好，這其中的重要原因在于電子刊物和用戶之間不僅僅是單向的信息傳遞，同時(shí)也在網(wǎng)站和用戶之間建立起一個(gè)互相交流的渠道。通過(guò)電子刊物直接將信息發(fā)送到用戶的郵箱中，用戶會(huì)產(chǎn)生和網(wǎng)站之間保持某種長(zhǎng)期的關(guān)系。在促進(jìn)顧客關(guān)系方面，用戶對(duì)網(wǎng)站?quot;忠誠(chéng)"更多的體現(xiàn)在需要應(yīng)用網(wǎng)站提供的信息或服務(wù)，只有當(dāng)用戶需要獲得某些信息或服務(wù)時(shí)才會(huì)去訪問(wèn)網(wǎng)站，即使每天都要訪問(wèn)的網(wǎng)站也不一定會(huì)感覺(jué)到和該網(wǎng)站之間有什么關(guān)系。 

    4、滿足用戶個(gè)性化需求
    許可Email營(yíng)銷可以為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)信息，用戶可以根據(jù)自己的興趣預(yù)先選擇有用的信息，當(dāng)不需要這些信息時(shí)，還可以隨時(shí)退出，不再繼續(xù)***。因此，在Email營(yíng)銷中，用戶擁有主動(dòng)的選擇權(quán)，正是因?yàn)橛脩糇约哼x擇的信息與自己的興趣和需要相關(guān)，因而對(duì)***到的信息關(guān)注程度更高，這是許可Email營(yíng)銷獲得較好效果的基本原因。正是因?yàn)镋mail營(yíng)銷這些優(yōu)點(diǎn)，Email不僅成為重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，有助于品牌推廣和促進(jìn)銷售，同時(shí)也成為維持和改善顧客關(guān)系、開(kāi)展顧客服務(wù)的重要工具。 

    5、反應(yīng)迅速，縮短營(yíng)銷周期 　　
    電子郵件的傳遞時(shí)間是傳統(tǒng)直郵廣告等方式無(wú)法比擬的，根據(jù)發(fā)送郵件數(shù)量的多少，需要幾秒鐘到幾個(gè)小時(shí)就可以完成數(shù)以萬(wàn)計(jì)的電子郵件發(fā)送，同樣，無(wú)法送達(dá)的郵件也可以立即退回或者在幾天之內(nèi)全部退回，一個(gè)營(yíng)銷周期可以在幾天內(nèi)全部完成。而直郵信函的送達(dá)時(shí)間通常要在3天甚至更久，即使在同一個(gè)城市，通常也需要1天以上才可以到達(dá)，從發(fā)函開(kāi)始到回收全部退信，可能需要1個(gè)月以上的時(shí)間。電話營(yíng)銷雖然也可以將信息即使傳達(dá)給目標(biāo)用戶，但要在幾天內(nèi)打出上萬(wàn)個(gè)電話，顯然很不現(xiàn)實(shí)，至少要占用大量的人力資源。 

    6、便于營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè) 　　
    無(wú)論哪一種營(yíng)銷方式，準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的效果監(jiān)測(cè)都不是很容易的事情，相對(duì)而言，Email營(yíng)銷具有更大的優(yōu)越性，可以根據(jù)需要監(jiān)測(cè)若干評(píng)價(jià)營(yíng)銷效果的數(shù)據(jù)，如送達(dá)率、點(diǎn)擊率、回應(yīng)率等。

    7、相對(duì)保密性 　　
    與媒體廣告、公關(guān)等其他市場(chǎng)活動(dòng)相比，Email營(yíng)銷并不需要大張旗鼓制造聲勢(shì)，信息直接發(fā)送到用戶的電子郵箱中，不容易引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意，除非競(jìng)爭(zhēng)者的電子郵件地址也在郵件列表中。 

    8、針對(duì)性強(qiáng)，減少浪費(fèi) 　　
    許可Email營(yíng)銷可以針對(duì)性地向潛在用戶發(fā)送電子郵件，與其他媒體廣告不加定位地投放廣告相比，營(yíng)銷費(fèi)用大大降低。正是由于Email營(yíng)銷的種種優(yōu)點(diǎn)，Email營(yíng)銷市場(chǎng)逐年增長(zhǎng)，甚至已經(jīng)讓傳統(tǒng)直郵廣告市場(chǎng)受到威脅。

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