網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)作為企業(yè)網(wǎng)站的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工具,他具有主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、客服支持及客戶(hù)關(guān)系管理方面的功能.結(jié)合各類(lèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及歷史資料,可以使企業(yè)針對(duì)每一位網(wǎng)站頁(yè)面的訪客建立檔案以便提供個(gè)
性化服務(wù),把訪客變成客戶(hù),使
公司更加專(zhuān)業(yè)化。
為了避免客戶(hù)因員工離開(kāi)而流失,在線客服系統(tǒng)更能完整的保留員工和客戶(hù)的交談內(nèi)容,以便能繼續(xù)與客戶(hù)保持聯(lián)系。
除了這些,在線客服系統(tǒng)還能實(shí)現(xiàn)監(jiān)控網(wǎng)站里訪問(wèn)者的資料,包括訪問(wèn)者通過(guò)哪種途徑來(lái)到網(wǎng)站,訪問(wèn)了網(wǎng)站的哪個(gè)頁(yè)面;停留的時(shí)間,這些資料對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的銷(xiāo)售是必不可少的,EC都能幫您提供完
美的解決方案。
對(duì)于員工的管理,EC在線客服系統(tǒng)提供了員工績(jī)效管理的功能,省去了您大量的時(shí)間。
EC在線客服系統(tǒng)對(duì)訪客的跟蹤功能,專(zhuān)業(yè)的管理界面,以及它完整的員工績(jī)效管理,足以讓它成為最實(shí)用的在線客服系統(tǒng)。
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