傲友婚紗影樓經(jīng)理人是傲友公司多年研發(fā)的成果,獨(dú)特的客戶營銷管理理念,將影樓業(yè)務(wù)管理與會員管理、客戶關(guān)系管理、經(jīng)營決策分析相結(jié)合,不僅幫助影樓規(guī)范業(yè)務(wù)流程,而且其客戶關(guān)系管理(CRM)理念,大大提高了顧客的滿意度,留住老顧客,挖掘新顧客,同時會員積分管理使影樓營銷的效果更加顯著,贏得更多的顧客的青睞。
n?掌握顧客資源,發(fā)展新顧客,留住老顧客,贏得顧客忠誠
n?了解顧客特征,滿足個性化需求。
n?與顧客跟進(jìn)、聯(lián)絡(luò),采取營銷手段,刺激顧客消費(fèi)
n?規(guī)范管理,預(yù)防造成企業(yè)及顧客的損失。
n?提高服務(wù)質(zhì)量,提升整體品牌形象。
軟件功能特點(diǎn):
影樓業(yè)務(wù)全方位管理:
1.預(yù)約、拍照、選片、取件,業(yè)務(wù)信息查詢
按影樓的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)管理預(yù)約、拍照、選片、取件四項(xiàng)主要業(yè)務(wù)流程,多方位管理顧客:
2?顧客的基礎(chǔ)信息,如姓名、結(jié)婚日、生日、電話等信息。
2?顧客的會員等級及會員卡信息:會員級別、消費(fèi)折扣、開卡日期等信息。
2?顧客消費(fèi)明細(xì)及業(yè)務(wù)明細(xì):記錄該顧客的門市、攝影師、化妝師;消費(fèi)的總金額、已付、欠款金額;預(yù)約、拍照、選片、取件、設(shè)計(jì)發(fā)出、印刷發(fā)出的時間;消費(fèi)的套系、商品等信息。
為了便于查詢影樓的業(yè)務(wù)信息,在業(yè)務(wù)列表里,可以根據(jù)會員、化妝師、攝影師、門市、消費(fèi)金額等條件查詢及篩選影樓的詳細(xì)業(yè)務(wù)信息。
2、事件提醒:拍照、選片、取件、設(shè)計(jì)發(fā)出時間、印刷發(fā)出時間,可提前N天系統(tǒng)自動提醒;提前N天,由影樓根據(jù)自己業(yè)務(wù)情況設(shè)置。
為了使影樓井井有條地安排每天的工作內(nèi)容,系統(tǒng)的今日事項(xiàng)功能,幫助影樓了解結(jié)婚紀(jì)念日的顧客,幾天內(nèi)來拍照、選片、取片的顧客的詳細(xì)信息,包括顧客的聯(lián)系方式、消費(fèi)商品、消費(fèi)金額、已付、欠款、積分、化妝師、攝影師、門市等。
二、會員積分管理與客戶管理管理結(jié)合
三、強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析,為影樓老板進(jìn)行決策提供數(shù)據(jù)支持。