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足,我國又是家用電器普及的高峰期,家電的維修搬運極為不便。上門維修家電已發(fā)
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(1)嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班
,24小時內(nèi)做出回應。維修車間及前
臺節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門維修制度;及時成立搶修
小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》,更換舊件返還給客
戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶
自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
(6)經(jīng)我中心(上海阿里斯頓壁掛爐阿里斯頓維修中心)維修的機器一律實行保修,保修期
為三個月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器
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(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器(包括上門服務)使用情況以及
我公司的服務質(zhì)量情況行跟蹤了解,向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表
。 對客戶公布 我們的監(jiān)督電話,歡迎客戶及有關部門監(jiān)督我們的服務工作。
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服務商。 公司擁有五十多名員工.公司下設人事部、財務部、技術貿(mào)易部、售后服
務部、工程部、維修部、技術支援部等。公司擁有一支專業(yè)安裝維修隊伍。維修人
員均有國家勞動部頒發(fā)的 煤氣等級證書。并每年接受各廠家的阿里斯頓維修培訓。 針
對上海阿里斯頓壁掛爐阿里斯頓阿里斯頓維修服務行業(yè)市場的混亂、落后、服務不專業(yè)、維修無
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