艾默生UPS電源

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本產(chǎn)品為綠色環(huán)保型產(chǎn)品, 符合歐盟環(huán)保指令RoHS的各項(xiàng)要求和國(guó)家電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法, 在產(chǎn)品正常使用情況下,不會(huì)對(duì)人體及環(huán)境造成危害。

（三）技術(shù)支持服務(wù)：

    本公司提供的技術(shù)服務(wù)包括電話支持及現(xiàn)場(chǎng)支持兩種，用于協(xié)助用戶設(shè)備故障及時(shí)得到解決，保證設(shè)備可靠、穩(wěn)定的運(yùn)行。

1、電話支持服務(wù)

A、用戶在維護(hù)過(guò)程中，出現(xiàn)由于設(shè)備引起的技術(shù)故障，而導(dǎo)致無(wú)法正常工作，可通過(guò)電話向本公司提出服務(wù)要求。

B、維護(hù)工程師組成電話支持小組，以最快的時(shí)間響應(yīng)用戶的服務(wù)要求，回答用戶提出的問(wèn)題，協(xié)助與指導(dǎo)用戶制定解決的方案。

2、  現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)

A、在電話支持無(wú)法妥善解決問(wèn)題的情況下，我方將在48小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助用戶排除故障。

B、對(duì)于在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，在保修期內(nèi)，我方將無(wú)償更換由于原材料、設(shè)計(jì)及制造工藝等技術(shù)問(wèn)題和質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生故障的產(chǎn)品，并在買(mǎi)方無(wú)法處理的主要問(wèn)題上，免費(fèi)提供更換服務(wù)，及時(shí)解決產(chǎn)品存在的各種問(wèn)題和產(chǎn)品的修理問(wèn)題。

C、對(duì)于保修期滿的產(chǎn)品，我方仍按買(mǎi)方的要求提供對(duì)任